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@8-SPQR-8 Proximus est un bon fournisseur avec une offre suffisamment personnalisée pour chaque cas (bien plus personnalisée que Voo) et perso je ne peux pas passer à Proximus car je passerais de 300-400 Mb chez Voo à 12 Mb... donc dans mon cas la fi
Orange Belgique s’empare de Voo
Bref apercu sur l'avenir... https://www.lavenir.net/cnt/dmf20211122_01638516/orange-belgique-s-empare-de-vooPs: je ne savais pas ou mettre le sujet.Merci
Question
hello Ces pages ne concernent pas le client existant mais un nouveau client, par contre il me semble que normalement vous devriez pouvoir désactiver une option data vous même dans votre espace myvoo pour autant que votre engagement vis à vis du télép
Option Data et switch de pack non voulu.
Bonjour,J'espère que je suis au bon endroit.J'ai un abonnement DUO Max et il y a deux ans, j'ai profité d'un offre iphone 13 + Option data 20gb.Les échelonnementétant terminés, je constate que j'ai encore l'option data activée.Je ne trouve pas comment arreter cette option, ayant suffisament de data
Problème
Solution acceptée
Mon numéro Mobile invalide / indisponible
Bonjour,Depuis mercredi 28/06, toutes personnes cherchant à me contacter sur mon numéro mobile , que ce soit en appel ou SMS, se voit refuser la communication ( pas de tonalité, parfois citée comme numéro non existant ).Cependant je peux appeler, envoyer des SMS et utiliser mon data, tout fonctionne
Problème
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Mon téléphone mobile
Hello Il n’y a pas de frais d’activation de 50€ pour ajouter le ou les mobiles c’est une erreur d’affichage sur le site … il ne faut pas en tant que client existant passer par le site pour faire cela … il y a le téléphone ou le forum … je sais
Modification abonnement
Bonjour, je voulais simplement rajouter des abonnements mobile à mon contrat et à ma grande surprise, non seulement l’abonnement mensuel change et augmente (pas a cause du coût supplémentaire des abonnements mobiles, mais bien le coût du pack), mais cerise sur le gâteau, j’ai aussi des frais d’act
Question
Solution acceptée
facture déjà payé en virement, à nouveau payée via la domiciliation
bonjour, voila j'ai payé ma première facture le 28/12/2016 maintenant je voit que j'ai une domiciliation qui part pour la même facture le 10 janvier 2017 pourriez vous me dire si cela es normale merci bien a vous et bonne fête de fin d'année
Question
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Ma facture
Ha , c’est encore une commune de BXL donc brutele ! Pouvez vous poster une photo de la connexion du câble modem à la prise murale et / ou de ampli NIU si existant ? ce qui semble confirmer que la vitesse sera adaptée le 1/1… Egalement poster vo
Passage de Solo Net Max vers Solo Giga Max
Modification de mon abo internet le 23.11.2022, mail de chez Voo le 24.11.2022 on me dit bien que a partir de 1.12.2022 je serais en Giga Max, le technicien est passe le 2.12.2022 pour remplacer mon ancien modem avec le nouveau CGA 4233, mais j'ai encore les vitesses de mon ancien modem.
Question
Hello commencez par relire la charte avant de poster une demande … https://forum.voo.be/page/la-charte merci Si vous êtes client existant voo internet/ tv , vous ne pourrez probablement pas modifier votre abonnement via le site et vous n’ê
Erreurs répétées sur vos sites: public ou myvoo
Premier problème, qui ne donne pas une bonne impression de vos services: devoir appeler pour convertir les abos "Relax" en "super-relax". Evidemment, effectif seulement le mois suivant. Deuxième point, les cadeaux, exemple la TV. Le portail incite à souscrire à un service en plus en promettant une
Problème
@Yves Malisse Bonjour, Très mauvaise idée que de signaler votre problème dans un fil existant qui n'a, d'un point de vue technique, très probablement aucun rapport avec votre situation. Créez votre propre post et il attirera l'attention des offici
Coupure + MicroCoupure + instabilité + lenteur
Bonsoir, Je me permets de venir sur ce forum afin d'avoir une aide concernant ma situation car je commence vraiment à en avoir marre de la stabilité de ma connexion internet. J'estime que lorsqu'on paye un certain prix, le minimum est de recevoir le service qui est dû. Je tente cette voie du forum
Question
Cela dépend de l'infrastructure existante et aussi du matériel présent dans le CMTS, il faut parfois changer une carte, et donc refaire une mise à niveau et des réglages, un simple technicien ne sait pas forcément tout ce qui se passe en amont du nœu
Variation de débit (esneux)
Bonjour, Depuis l'augmentation des débits (45 mo/s -> 75 mo/s) j'ai des grosses variations de débit. Je suis connecté tout seul en direct sur le routeur avec un câble rj45. Actuellement je fais le speed test sur le site de voo, voici les résultats : Last Result: Download Speed: 21632 kbps (2704 KB/
Problème
Bonjour, En effet, il est communément reconnu que le cg3100 n'est pas adapté aux vitesses d'un tatoo. L'échange vers un modem adapté devrait pouvoir vous être accordé par un des officiels du forum et cela devrait être gratuit. Mais quelque chose ne
Netgear CG3100 et abonnement duo Tatoo
Bien le bonjour Ce lundi 6 mai 2019 j'ai souscrit un abonnement DUO tatoo Numéro de commande : 107218946764 Ceci dit, je constate que mon modem est un vieux Netgear CG3100 ( pas le CG 3700 ). Celui-ci est-il adapté aux vitesses promises par l'abonnement duo Tatoo ? Dans la négative (ce qui sembl
Question
Solution acceptée
Bonsoir, Les changements des vitesses internet lors de la modification d'un abonnement existant se font toujours le 1er du mois suivant Donc si vous avez souscrit au "One" entre le 1er mars et aujourd'hui, il vous faudra attendre le 1er avril pour p
Vitesse internet One
Bonjour, Je viens de souscrire un changement d'abonnement vers Voo One. Hier et avant hier, j'ai réalisé des tests de vitesse et j'étais au dessus des 350Mb/s. tout semblait correct. Aujourd'hui il me semble que je suis (comme mon ancien abonnement) de nouveau brider à 125Mb/s. Pourriez-vous vérif
Question
Bonjour @Fallon, Non, je n'ai pas encodé de numéro supplémentaire, il me propose juste d'ajouter le téléphone à mon pack existant mais je ne sais pas modifier les options suivantes. Si vous pouviez vous charger de la commande, ça m'arrangerait.
Ajout Smartphone à mon Trio Relax
Bonjour, J'ai actuellement une abonnement Trio Relax (TV et NET à 78 € + Mobile à 16 €). J'aimerais ajouter un smartphone Samsung S23 à cet abonnement, donc avec option Data à 38 €. Quand j'effectue la procédure de commande du téléphone sur le site, il y a bien l'option Data à 38 € qui s'ajoute
Question
Excellente remarque Roylion, je vais devoir demander une mise à jour, j'ai un GVR-2440C et je sais que je vais avoir besoin d'un amplificateur 204 Mhz en uplaod ;-). Mon câble avait été remplacé, il y a juste quelques mois, le modem est bien le derni
Passage au 50 Mbps upload sur La Bruyère
Dans mon outil my Voo, il est maintenant indiqué que je suis passé en 50 Mbps, ce qui correspond à l'annonce de mise à jour de la bande passante sur Namur, dont on profites très certainement de l'amélioration, car on est sur le même tronçon.Je téléphone au support pour m'assurer d'avoir l'activation
Question
Hello deja il n’existe pas de giga relax mais c’est giga max … ensuite un upgrade de vitesse n’est pas une condition suffisante pour obtenir les promotions qui concernent principalement les nouveaux clients . Et en tant que client existant vous
Passage d'un duo (TV+internet) super relax vers un duo giga relax
Bonjour,Est-ce que le passage d'un duo super relax vers un duo giga relax permet de bénéficier de la réduction présente sur le site actuellement ?Merci d'avance pour votre retourBien à vous
Question
Merci pour votre réponse. Je le précise encore une fois car vous n'avez pas pris en compte ce que j'ai dit... Je ne peux pas faire de saignées ou abattre un mur pour tirer mes câbles qui sont dans la buanderie, c'est fait comme ça à la constructi
Communication à travers 2 ranges IP
Bonjour, J'ai un routeur qui utilise le range 1 à l'instar de VOO qui utilise le 0 Dès lors, mon imprimante est connectée en wifi et donc sur le range IP 1, je ne sais donc pas imprimer sur le range IP 0 (192.168.0...) Y a t-il quelque chose à modifier sur le modem VOO pour pouvoir faire en s
Question
Hello Non, pas prévu pour le client existant de faire ça via votre MyVOO . Perso je n’oserai même pas tenter ce type de manipulation …vous devriez le demander ici à un officiel ici ou opérateur par téléphone, je pense que c’est la meilleure méthode p
Passer en Combo ?
Bonjour, J'ai actuellement les trois "options" (betv/discovery/fun) séparées, mais je viens de voir qu'un combo existe, est il possible de switcher vers celui ci sans autre manipulation ?
Question
Bonjour , vous devez avoir tous vu la promotion qui offre une TV 4K ? Et avez-vous lu les conditions pour l'obtenir ?Un client existant qui est déjà client TV et téléphone peut obtenir cette TV s'il prend un pack trio Tatoo ou Wahoo rajoutant l'inter
Promotion pour les clients "internet only" ?
Bonjour , vous devez avoir tous vu la promotion qui offre une TV 4K ? Et avez-vous lu les conditions pour l'obtenir ?Un client existant qui est déjà client TV et téléphone peut obtenir cette TV s'il prend un pack trio Tatoo ou Wahoo rajoutant l'internet . Mais un client internet ne peut pas obtenir
Question
Bonjour, En tant que client existant avec un Trio + un abonnement mobile, vous n'êtes éligible à aucune offre, ni financière ni matérielle. En effet : - Pour l'offre financière, vous n'ajouteriez pas un service fixe complémentaire ( TV ou télé
Promotio,
Bonjour, étant titulaire d'un abonnement TRIO et d'un abonnement voomobile depuis de nombreuses années, je vous sollicite pour savoir si je suis éligible pour les offres en cours (offre device notamment). Sur mon application myvoo je ne vois rien en tout cas. Je ne sais pas si le fait que je n'ai pa
Question
Bonjour, Pourtant @Antoine L vous a répondu dans ce sujet cadeau client existant | Le Forum VOO une réponse vous a été envoyée par mail il y a deux jours. Votre commande est bien en cours. A moins d'une erreur de destinataire ou d
Cadeau Voo status je cherche toujours
Participation à l'action de fin d'année pour les abonnés. Un message "votre participation a été prise en compte" et depuis plus rien même pas un mail, à oui un mail pour me souhaiter de bonne fête de fin d'année et que l'action avait été un succès. Je suis en train d'attendre un cadeau et j'a
Question
Supprimez le compte existant dans outlook et recréez le. C'est quelle version de outlook ? Si récent, utilisez l'ancienne version de gestion des boites via le panneau de configuration windows. Il y a des plusieurs sujets sur le forum qui expliquent
roylion15
commenté
il y a 2 ans
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Problème mail teledisnet.be
Bonjour, J'ai constaté que je ne pouvais plus envoyer d'email (ça reste dans la boite de brouillons) avec Outlook 2013. Sur un autre PC, j'ai Mailbird et c'est le même problème. J'ai supprimé mon compte principal comme indiqué dans certaine réponse sur ce forum et lorsque je tente de refaire le co
Problème